FTX 匯款後收不到錢,怎麼辦?

我大約入了10多之中,大約十次中,有兩次是超慢。有一天內收到,一般都是2-3日才收到,也試過4-5日才收到。

前後兩日由英國銀行匯英鎊實測:

#匯出時間到FTX時間所需時間
12021.04.15 (四)英國時間上午4:362021.04.19 (一) 英國時間上午8:07~ 4 日4 小時
22021.04.16 (五)英國時間上午8:112021.04.17 (六) 英國時間上午2:27~ 18小時

為什麼#2遲出早到? 沒的解。而是#1用了4天有可能是因星期六、日而拖了多了日子吧!

我的錢去了那兒?

當匯款後多於三個工作天還沒收到錢,便要追了。少於三個工作天,客服是不會理你的。找客服方法有三個,一個是在錢包內填表、一是在Telegram找客服、一是email FTX。

首自先檢查:

  • 檢查你的匯款紀錄有沒有寫指定Account Memo => email support@ftx.com
  • 檢查在沒有在FTX Wallet填入金紀錄 => 補填再 email support@ftx.com
  • 以上都沒問題,但錢去了那兒? 也是 email support@ftx.com

email 時,連同匯款證明,如收據、網頁capture、匯款號碼,一切有關資料。

例子一:寫錯Account Memo

因第一次匯款時要寫的memo 和第二次的不同!!!
也提大家每次也先對銀行、memo才匯錢。因銀行和memo資料是會改的。
匯了錢才發現memo錯,錢到不了是一定的了。

時間事項
2021.02.11 (四) 匯款: 英鎊(英國銀行)
2021.02.13 (六)發現寫memo錯,Email support
2021.02.17 (三) 晚上10時在Telegram 找客服 (以下對話為大意內容,不是真實用語)
我: 發現寫錯memo錯,怎麼辦?
客服 : Send an email to support@ftx.com with a screenshot of the deposit slip and transaction details
我: 要幾耐?
客服 : 多久了?
我: 一星期 再在telegram load up 証明。
客服 :已轉去相關的team 跟。
2021.02.18 (四) 早上5時收到錢。

不知是因客服,還是時間剛剛好?!

例子二:超長假期+美國銀行匯美國銀行

時間事項
2021.02.12 (五) 匯款: 美元(美國銀行)
2021.02.17 (三)Email support
2021.02.18 (四) 晚上8時在Telegram 找客服: (以下對話為大意內容,不是真實用語)
我: 我這capture 夠做証明嗎?
客服 : 夠! 有把資料發support@ftx.com ?
我: 發啦!
客服 : 有在ftx.com/wallet填存款紀錄嗎?
我: 有。
客服 : 看到你的email,會找team 跟。
2021.02.19 (四) 早上2時收到錢。

因剛巧是農曆新年,想美國發出會不會快一點? … …

例子三:真的是漏單了

這是一開始的那個#1 早出遲收到的例子。

時間事項
2021.04.15 (四) 上午4:36匯款: 英鎊(英國銀行)
2021.04.17 (六) 下午3:38在錢包的幫助:入金未到賬填資料
2021.04.18 (日) 上午5:54收到回覆:
Hi, Sorry for these delays. I have raised this directly with our banking team. I will let you know of any developments.
2021.04.19 (一) 上午8:07收到錢。

這次沒有telegram找客服。

Telegram客服

找Telegram客服,去@FTX_Official 看那時候是那個admin在回答問題,便DM他們 。
一般是名是 xxx (I won’t message you first) admin。

他們不智主動DM的你,你在telegram post 了,會有很多人DM你話自己是admin,要小心識別。
個人感覺以email + telegram找客服最妥當。

英文: https://t.me/FTX_Official
台灣: https://t.me/FTX_Taiwan_Official
中文: https://t.me/FTX_Chinese_Official

按我的幾次美金到帳時間是下午英國時間8-9點,即香港時間早上4-5點。
而英鎊到時間是下午英國時間早日1-11點,即香港時間早上9至下午7點。

按多次找客服的經驗,FTX是最好,最快、最有效率的。

出金

暫時,我幾次出金都是去英國的銀行,兩日內到金,順利的沒遇上問題。所以,暫時沒分享。