一開始因屋上一手是用開British Gas，而當時因是12月並且俄羅斯又有動作，那一間公司也沒特別平，還在不停加價中。那我便用了後來才知是風評最不好的British Gas。所以，一等合約完成便轉去大家也說平的Octopus了!
如果提早轉公司是要付Exit fee 的，的當時的合約說明的Exit fee是50鎊。而根據ofgem的規定（https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/energy/energy-supply/get-a-better-energy-deal/switching-energy-supplier/），完合約前49日轉走是不用付exit fee 的。於是，我便在Octopus提早在太約完合約前50日申請，並輸入於指定日子，約第45日時進行switch。結果因這個50日前申請，便浪費了的很多小時在email/online chat和電話上。如果可回再要switch，我會在第49日才進行申請。
我是太約在早了55天說希望switch並指定在第45天進行switch。一心想早了10日給octopus，定可順利把電煤交接。在申請switch的第二日，octopus email 說找不到我gas的資料，要我把煤氣表拍照給他們。而我第二日就收到email說收到我資料，並會在明天進行switch!!天啊！那是第52日，要罰錢。我立即email澄清switch的日子。但我只用email而沒用電話即時聯絡便是第二個錯誤了。因他們並不是即時跟進email的，到Octopus看到我的email時，他們己進行了switch，並說會即時幫我switch 回去，再在我指定的日子switch 回Octopus。看似沒問題，但因octopus提早進行switch，Bristish Gas即時扣了我50鎊。我打電話但是等了很久，便轉在apps online chat 要求refund那50鎊exit fee得到的答案是，這情況要給上級批准，會email回覆你。我等了又等，就是沒回覆。要知道不管是打電話或是online chat也是等了又等，月很多時間。最後，我是在Bristish Gas的網站提交了complaint 。兩星期後Bristish Gas打電話給我，但因我當時不在英國便沒接聽，之後收到短訊叫我聯絡他們。再兩天後收到 email說多次找不到我，而他們會開支票退回那50鎊。
到此，我是用了差不多兩個月的時間，和多個小時的online/電話等待。如果，我一開始不是用email而是用x或電話告訴octopus他們弄錯了日子，可能便可省回後續一大段的費心費力了。
結論是：
- 急事要打電話
- switch 不宜預太早安排
祝大家switch愉快！
轉用Octopus: https://share.octopus.energy/steel-moose-439 ，你我各可賺50鎊。
